Questionário de Avaliação de Satisfação do Cliente


Identificação do cliente  
Nome do cliente:
Morada:
Telefone Casa:
Telemovel:
Email:
   
I - Os nossos produtos  
Especificações e documentação técnicas:
Qualidade do produto:
Funcionamento adequado:
Acondicionamento do produto:
Competitividade dos preços:
Condições de pagamento:
   
II - Os nossos Serviços  
Tempo de resposta aos pedidos:
Prazos de entrega do produto:
Assistência pós-venda:
Rapidez de resposta às reclamações:
Eficiência na resposta:
Resolução de imprevistos:
   
III - QUALIDADE DO ATENDIMENTO  
Atendimento pessoal:
Atendimento telefónico:
Resposta a faxes e e-mails:
Exactidão dos esclarecimentos prestados:
Simpatia e cortesia dos colaboradores:
Adequabilidade da nossa documentação:
   
IV - APRECIAÇÃO GLOBAL  
indique o valor que atribui à nossa performance global
Pretende continuar a recorrer aos nossos produtos e serviços?
   
V - SUGESTÕES  
Se tiver sugestões de melhoria, agradecemos que as comunique neste espaço. Iremos tomá-las em consideração
   
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